1. Ваше имя
2. Ваш возраст
до 25 лет от 25 до 40 от 40 до 60 старше 60 лет
3. Дата обращения за медицинской помощью
4. Вы записались на прием к врачу/ на процедуру
по телефон через форму обратной связи на официальном сайте Университетской больницы при личном обращении в Университетскую клинику записал лечащий врач
5.1 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Вежливость и внимательность сотрудника
5.2 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Возможность быстрого дозвона до сотрудника
5.3 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Удобство записи
5.4 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Полнота предоставленной сотрудником информации относительно медицинских услуг и записи на прием
6.Перед обращением в Университетскую клинику РУДН Вы заходили на официальный сайт univerclinic.rudn.ru?
7.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте univerclinic.rudn.ru?
полностью удовлетворен; частично удовлетворен; скорее не удовлетворен; полностью не удовлетворен; на официальный сайт не заходил.
8.При нахождении в Университетской клинике РУДН Вы обращались к информации, размещенной в помещениях организации (информационные стенды и др.)?
9.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, размещенной в помещениях организации?
полностью удовлетворен частично удовлетворен скорее не удовлетворен полностью не удовлетворен к информации не обращался
10.1 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Вежливость и внимательность сотрудника
10.2 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Быстрота оформления документов/ получения информации без очереди
10.3 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Полнота предоставленной сотрудником информации относительно медицинских услуг и записи на прием
10.4 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Комфортные условия ожидания
11.Врач принял Вас/ Вы получили медицинскую услугу в установленное записью время?
12.Вы ожидали приема врача в комфортных условиях (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и др.)?
13.Оцените качество оказанной Вам медицинской помощи:
14. Откуда Вы узнали об Университетской клинике РУДН:
15.Рекомендовали бы Вы Университетскую клинику РУДН своим друзьям и родственникам?
Если Вы хотите оставить предложения / пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг, пожалуйста, напишите нам:
