Результаты опросов

Результаты опроса оценки качества амбулаторной помощи

Опрос оценки качества амбулаторной помощи

21.10.2025 19:49:09 - 11.11.2029 15:17:25

Голосов: 10

1. Ваше имя

Имя

0 (%)

2. Ваш возраст

от 40 до 60

4 (40%)

до 25 лет

3 (30%)

от 25 до 40

2 (20%)

старше 60 лет

1 (10%)

3. Дата обращения за медицинской помощью

месяц и год

10 (100%)

4. Вы записались на прием к врачу/ на процедуру

по телефон

0 (%)

через форму обратной связи на официальном сайте Университетской больницы

0 (%)

при личном обращении в Университетскую клинику

0 (%)

записал лечащий врач

0 (%)

5.1 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Вежливость и внимательность сотрудника

0 (%)

5.2 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Возможность быстрого дозвона до сотрудника

0 (%)

5.3 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Удобство записи

0 (%)

5.4 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников Call-центра при записи на прием? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Полнота предоставленной сотрудником информации относительно медицинских услуг и записи на прием

0 (%)

6.Перед обращением в Университетскую клинику РУДН Вы заходили на официальный сайт univerclinic.rudn.ru?

Да

0 (%)

Нет

0 (%)

7.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте univerclinic.rudn.ru?

полностью удовлетворен;

0 (%)

частично удовлетворен;

0 (%)

скорее не удовлетворен;

0 (%)

полностью не удовлетворен;

0 (%)

на официальный сайт не заходил.

0 (%)

8.При нахождении в Университетской клинике РУДН Вы обращались к информации, размещенной в помещениях организации (информационные стенды и др.)?

Да

0 (%)

Нет

0 (%)

9.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, размещенной в помещениях организации?

полностью удовлетворен

0 (%)

частично удовлетворен

0 (%)

скорее не удовлетворен

0 (%)

полностью не удовлетворен

0 (%)

к информации не обращался

0 (%)

10.1 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Вежливость и внимательность сотрудника

0 (%)

10.2 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Быстрота оформления документов/ получения информации без очереди

0 (%)

10.3 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Полнота предоставленной сотрудником информации относительно медицинских услуг и записи на прием

0 (%)

10.4 Удовлетворены ли Вы работой сотрудников регистратуры при оформлении документов перед приемом врача/ по предоставлению информации? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо: Комфортные условия ожидания

0 (%)

11.Врач принял Вас/ Вы получили медицинскую услугу в установленное записью время?

да, время приема соответствовало времени записи

0 (%)

нет, ожидание составило менее 15 мин

0 (%)

нет, ожидание составило более 15 мин

0 (%)

12.Вы ожидали приема врача в комфортных условиях (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и др.)?

Да

0 (%)

Нет

0 (%)

13.Оцените качество оказанной Вам медицинской помощи:

полностью удовлетворен

0 (%)

частично удовлетворен

0 (%)

скорее не удовлетворен

0 (%)

полностью не удовлетворен

0 (%)

14. Откуда Вы узнали об Университетской клинике РУДН:

из социальных сетей

0 (%)

из сети Интернет, включая официальный сайт клиники

0 (%)

по рекомендации друзей/ знакомых

0 (%)

Иное

0 (%)

15.Рекомендовали бы Вы Университетскую клинику РУДН своим друзьям и родственникам?

Да

0 (%)

Нет

0 (%)

пока не знаю

0 (%)

Если Вы хотите оставить предложения / пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг, пожалуйста, напишите нам:

0 (%)

Результаты опроса оценки качества стационарной помощи

Опрос оценки качества стационарной помощи

21.10.2025 19:49:09 - 11.11.2029 15:22:00

Голосов: 6

1. Ваше имя

0 (%)

2. Ваш возраст

от 40 до 60

4 (66.67%)

от 25 до 40

1 (16.67%)

старше 60 лет

1 (16.67%)

до 25 лет

0 (0%)

3. Период госпитализации:

месяц и год

6 (100%)

4. Отделение

Терапевтическое отделение

1 (16.67%)

Гинекологическое отделение

1 (16.67%)

Урологическое отделение

1 (16.67%)

Отделение гнойной хирургии

1 (16.67%)

Хирургическое отделение

1 (16.67%)

Отделение пластической хирургии

1 (16.67%)

Отделение реанимации для больных с ОНМК

0 (0%)

Неврологическое отделение

0 (0%)

Отделение ранней медицинской реабилитации

0 (0%)

Отделение диетологии

0 (0%)

Отделение сосудистой хирургии

0 (0%)

Отделение для кардиологических больных

0 (0%)

Отделение реанимации для кардиологических больных

0 (0%)

Отделение эндокринологии

0 (0%)

Приемное отделение

0 (0%)

Отделение реанимации и интенсивной терапии

0 (0%)

Травматологическое отделение

0 (0%)

5.Выберите порядок госпитализации:

по скорой помощи

0 (%)

планово, через отдел госпитализации

0 (%)

6.Перед обращением в Университетскую клинику РУДН Вы заходили на официальный сайт univerclinic.rudn.ru?

да

0 (%)

нет

0 (%)

7.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте univerclinic.rudn.ru?

полностью удовлетворен

0 (%)

частично удовлетворен

0 (%)

скорее не удовлетворен

0 (%)

полностью не удовлетворен

0 (%)

на официальный сайт не заходил

0 (%)

да

0 (%)

нет

0 (%)

9.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, размещенной в помещениях организации?

полностью удовлетворен

0 (%)

частично удовлетворен

0 (%)

скорее не удовлетворен

0 (%)

полностью не удовлетворен

0 (%)

к информации не обращался

0 (%)

10.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность врачебного персонала

0 (%)

10.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер

0 (%)

10.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота получения медицинской помощи

0 (%)

10.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания оказания помощи

0 (%)

11.1 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность сотрудника

0 (%)

11.2 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота оформления документов

0 (%)

11.3 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания госпитализации

0 (%)

12.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Вежливость и внимательность врачебного персонала:

0 (%)

12.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Участие заведующего отделением в ежедневном обходе пациентов

0 (%)

12.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер

0 (%)

12.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Разъяснение врачом назначенных исследований, их результатов, назначенного лечения:

0 (%)

12.5 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Реагирование медицинского персонала на жалобы пациента в связи с изменением состояния здоровья, болевым синдромном, недомоганием

0 (%)

13.1 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Эффективность проводимого лечения

0 (%)

13.2 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Назначенные диагностические процедуры

0 (%)

13.3 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Питание

0 (%)

13.4 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Условия размещения/ оснащение палаты

0 (%)

13.5 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Уборка в палате и помещениях общего пользования.

0 (%)

14.Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость приобретения лекарственных средств за собственные денежные средства?

да, в качестве лучшей альтернативы бесплатным лекарственным средствам

0 (%)

да, так как в медицинском учреждении не было нужных лекарственных средств

0 (%)

нет, все лекарственные средства я получил (а) бесплатно в рамках проводимого лечения

0 (%)

15.Откуда Вы узнали об Университетской клинике РУДН:

из социальных сетей

0 (%)

из сети Интернет, включая официальный сайт клиники

0 (%)

по рекомендации друзей/ знакомых

0 (%)

свой вариант

0 (%)

16.Рекомендовали бы Вы Университетскую клинику РУДН своим друзьям и родственникам?

да

0 (%)

нет

0 (%)

пока не знаю

0 (%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе! Если Вы хотите оставить предложения/ пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг, пожалуйста, напишите нам:

0 (%)