Уважаемый пациент!
Если Вы проходили стационарное лечение в Университетской клинической больнице имени В.В. Виноградова (филиал) РУДН, ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Это займёт несколько минут. Все ответы останутся конфиденциальны.
-
1. Ваше имя4 40% -
2. Ваш возраст0 0% 1 10% 5 50% 4 40% -
3. Период госпитализации:10 100% -
4. Отделение
0 0% 0 0% 0 0% 1 10% 0 0% 2 20% 0 0% 0 0% 0 0% 4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 10% 1 10% 1 10% -
5.Выберите порядок госпитализации:
2 20% 2 20% -
6.Перед обращением в Университетскую клинику РУДН Вы заходили на официальный сайт univerclinic.rudn.ru?
2 20% 2 20% -
7.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте univerclinic.rudn.ru?
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
8.При нахождении в Университетской клинике РУДН Вы обращались к информации, размещенной в помещениях организации (информационные стенды и др.)?
3 30% 1 10% -
9.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, размещенной в помещениях организации?
3 30% 1 10% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность врачебного персонала
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота получения медицинской помощи
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания оказания помощи
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
11.1 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность сотрудника
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
11.2 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота оформления документов
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
11.3 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания госпитализации
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Вежливость и внимательность врачебного персонала:
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Участие заведующего отделением в ежедневном обходе пациентов
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Разъяснение врачом назначенных исследований, их результатов, назначенного лечения:
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.5 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Реагирование медицинского персонала на жалобы пациента в связи с изменением состояния здоровья, болевым синдромном, недомоганием
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.1 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Эффективность проводимого лечения
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.2 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Назначенные диагностические процедуры
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.3 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Питание
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.4 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Условия размещения/ оснащение палаты
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.5 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Уборка в палате и помещениях общего пользования.
4 40% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
14.Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость приобретения лекарственных средств за собственные денежные средства?
0 0% 0 0% 4 40% -
15.Откуда Вы узнали об Университетской клинике РУДН:
2 20% 1 10% 0 0% 1 10% -
16.Рекомендовали бы Вы Университетскую клинику РУДН своим друзьям и родственникам?
4 40% 0 0% 0 0% -
Мы благодарим Вас за участие в опросе! Если Вы хотите оставить предложения/ пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг, пожалуйста, напишите нам:
3 30%
Благодарим Вас за участие! Мы обязательно учтём Ваше мнение в нашей дальнейшей работе.
