Уважаемый пациент!
Если Вы проходили стационарное лечение в Университетской клинической больнице имени В.В. Виноградова (филиал) РУДН, ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты. Это займёт несколько минут. Все ответы останутся конфиденциальны.
-
1. Ваше имя7 53.85% -
2. Ваш возраст0 0% 3 23% 6 46% 4 31% -
3. Период госпитализации:13 100% -
4. Отделение
0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% 0 0% 3 23.08% 0 0% 0 0% 0 0% 6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% 1 7.69% 1 7.69% -
5.Выберите порядок госпитализации:
3 23.08% 4 30.77% -
6.Перед обращением в Университетскую клинику РУДН Вы заходили на официальный сайт univerclinic.rudn.ru?
3 23.08% 4 30.77% -
7.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте univerclinic.rudn.ru?
6 46.15% 0 0% 1 7.69% 0 0% 0 0% -
8.При нахождении в Университетской клинике РУДН Вы обращались к информации, размещенной в помещениях организации (информационные стенды и др.)?
4 30.77% 3 23.08% -
9.Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, размещенной в помещениях организации?
5 38.46% 1 7.69% 1 7.69% 0 0% 0 0% -
10.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность врачебного персонала
6 46.15% 1 7.69% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер
6 46.15% 1 7.69% 0 0% 0 0% 0 0% -
10.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота получения медицинской помощи
6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% -
10.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и сестринского персонала приемного отделения Университетской больницы (в случае поступления по скорой помощи)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания оказания помощи
6 46.15% 0 0% 1 7.69% 0 0% 0 0% -
11.1 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность сотрудника
7 53.85% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
11.2 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Быстрота оформления документов
7 53.85% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
11.3 Удовлетворены ли Вы отношением сотрудников отдела госпитализации (при плановой госпитализации)? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Комфортные условия ожидания госпитализации
7 53.85% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% -
12.1 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Вежливость и внимательность врачебного персонала:
6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% -
12.2 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Участие заведующего отделением в ежедневном обходе пациентов
6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% -
12.3 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Вежливость и внимательность медицинских сестер
6 46.15% 0 0% 1 7.69% 0 0% 0 0% -
12.4 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Разъяснение врачом назначенных исследований, их результатов, назначенного лечения:
6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% -
12.5 Удовлетворены ли Вы отношением врачебного и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо.Реагирование медицинского персонала на жалобы пациента в связи с изменением состояния здоровья, болевым синдромном, недомоганием
6 46.15% 0 0% 0 0% 0 0% 1 7.69% -
13.1 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Эффективность проводимого лечения
6 46.15% 0 0% 0 0% 1 7.69% 0 0% -
13.2 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Назначенные диагностические процедуры
6 46.15% 0 0% 1 7.69% 0 0% 0 0% -
13.3 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Питание
5 38.46% 2 15.38% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.4 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Условия размещения/ оснащение палаты
5 38.46% 2 15.38% 0 0% 0 0% 0 0% -
13.5 Удовлетворены ли Вы качеством лечения и условиями размещения в отделении? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – полностью удовлетворён, а 1 – очень плохо. Уборка в палате и помещениях общего пользования.
5 38.46% 2 15.38% 0 0% 0 0% 0 0% -
14.Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость приобретения лекарственных средств за собственные денежные средства?
0 0% 1 7.69% 6 46.15% -
15.Откуда Вы узнали об Университетской клинике РУДН:
3 23.08% 1 7.69% 2 15.38% 1 7.69% -
16.Рекомендовали бы Вы Университетскую клинику РУДН своим друзьям и родственникам?
6 46.15% 1 7.69% 0 0% -
Мы благодарим Вас за участие в опросе! Если Вы хотите оставить предложения/ пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг, пожалуйста, напишите нам:
5 38.46%
Благодарим Вас за участие! Мы обязательно учтём Ваше мнение в нашей дальнейшей работе.
